Garanti Şartları
SATIN ALDIĞIM ÜRÜN BOZULDU NE YAPMAM GEREKİR?
Sattığımız
tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir
veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri
tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti
belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan
bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti
kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı
ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha
hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü / 1 hafta kazanırsınız).
Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz
konusu değildir. Bu sebeple, firmamıza gönderdiğiniz ürünler
tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç
beklenmektedir.
İlk
30 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri anlaşmalı kargo
firmalarımız ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.
YENİ ALDIĞIM ÜRÜN ARIZALI ÇIKTI NE YAPMAM GEREKİR?
Ambalajından
arızalı çıkan yeni aldığınız ürünleri, ürünün size geldiği gibi orjinal
ambalajının hasar görmesini önleyecek "sağlam bir mukavva kutunun daha
içine koyarak", tüm aksesuarları ve aparatlarıyla beraber eksiksiz
olarak faturanızın aslıyla beraber tarafımıza anlaşmalı kargo
şirketleriyle kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için tercihinize göre 3
alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla ürünü
gönderirken mutlaka faturasıyla birlikte ürünün arızasını ve isteğinizi
belirten bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Tarafımıza
ulaşan ürünlerin işleminin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın
stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı
olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak
değişmektedir.
Arıza
talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz
linkten mutlaka bildirmenizi rica ederiz. Ürün arızası hakkında açıklama
kısmında ürünün arızasını tam olarak belirtiniz, "ÇALIŞMIYOR, ARIZALI"
gibi açıklamalar yetkili servisler için yeterli olmamakta ve sorun
yaşanabilmektedir. Aksi durumlarda, ürünlerinizin teknik servis
işlemleri yeterli sonuç vermeyebilir. Başvurunuza müteakip müşteri
hizmetlerimiz sizinle irtibata geçerek ürün/ürünleri göndermeniz için
onay verecektir. Başvurunuzun onaylanmasının ardına ilgili ürünü
anlaşmalı kargo firmalarımızla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Arıza/İade/Değişim Bildirim formuna aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
http://www.askeriavurunleri.com/index.php?do=static/supportForm
http://www.askeriavurunleri.com/index.php?do=static/supportForm